1. Algemeen

1.1  Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Het Glas Lab.
1.2 Op het moment dat je een bestelling plaatst in de webshop, een boeking maakt voor een workshop of akkoord gaat met een maatwerk opdracht, is er sprake van een overeenkomst tussen jou (de klant) en Het Glas Lab.

2. Bestelling & Betaling

2.1 Producten uit de collectie (op voorraad): je betaalt vooraf, op het moment dat je de bestelling plaatst.
2.2 Bij maatwerk opdrachten of nabestellingen uit de collectie worden met de klant afspraken gemaakt over het formaat, de kleuren glas, een evt. ophangsysteem en de levertijd. Wanneer de klant tevreden is, wordt er een overeenkomst gesloten.

Voor maatwerk opdrachten of een nabestelling uit de collectie wordt een aanbetaling gevraagd van 30% van het totaalbedrag van de factuur. Deze aanbetaling moet binnen 14 dagen voldaan zijn na het sluiten van de overeenkomst. Het resterende bedrag wordt voldaan bij voltooiing van de opdracht. Na ontvangst van het restbedrag wordt de opdracht verzonden.

2.3 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw.

3. Levertijd

3.1 Nadat je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je van Het Glas Lab een bevestiging met daarin de levertijd van het bestelde glaswerk.
3.2 Deze levertijd is een zo goed mogelijke schatting en geen definitieve termijn.
3.3 Het Glas Lab spant zich in om glaswerk zo snel mogelijk te leveren, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen (muv maatwerk en nabestellingen uit de collectie). Wanneer deze termijn toch niet haalbaar blijkt, stelt Het Glas Lab jou daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Je hebt dan het recht de bestelling te annuleren en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

4. Verzending

4.1 Verzending van het bestelde glaswerk is voor risico van Het Glas Lab. Mocht je het glaswerk niet in goede staat ontvangen, neem dan gelijk contact op met Het Glas Lab via hello@hetglaslab.nl. In deze e-mail verstrek je de bestelgegevens en een foto van het beschadigde glaswerk. Een nieuw glaswerk zal vervolgens worden nageleverd of het aankoopbedrag zal worden terugbetaald, deze keuze is aan de klant. 

Het Glas Lab hecht veel waarde aan duurzaamheid, en recyclet graag glas. Daarom stellen wij het op prijs als je het beschadigde glaswerk wilt terugsturen, verzendkosten worden vergoed door Het Glas Lab.

5. Bedenktijd

5.1 Je hebt recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat je het bestelde glaswerk ontvangen hebt of op de dag dat je de betaling voor een workshop hebt gedaan.
5.2 Binnen de bedenktijd heb je het recht de overeenkomst te herroepen zonder dat je een reden hoeft op te geven. Stuur in dat geval binnen de termijn van 14 dagen een mail aan hello@hetglaslab.nl.
5.3 Je ontvangt vervolgens van Het Glas Lab een bevestiging dat je gebruik wil maken van dit herroepingsrecht en instructies om het glaswerk terug te sturen. De kosten voor het terugsturen en het bijbehorende risico, zijn voor jou als klant. 

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk –  in de originele staat en verpakking aan Het Glas Lab geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd geretourneerd worden zonder dat dit van tevoren opgegeven is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan de klant doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

5.4 Nadat Het Glas Lab jouw retour in goede staat (ongebruikt en onbeschadigd) heeft ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag (minus de betaalde verzendkosten) teruggestort op jouw bankrekening.
5.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk opdrachten omdat dit specifiek voor jou is gemaakt. In het geval je toch niet helemaal tevreden bent met een maatwerkproduct, neem dan contact op met Het Glas Lab per mail hello@hetglaslab.nl.  In overleg kijken we dan wat er mogelijk is.

6. Deelname aan een workshop

6.1 Deelname aan een workshop bij Het Glas Lab is op eigen risico van de klant. Luister goed naar de instructies, ga zorgvuldig om met de materialen en zorg dat je nuchter, niet zwanger en helder van geest deelneemt. Mocht er toch onverhoopt een ongeluk gebeuren of schade aan kleding of toebehoren ontstaan, heeft Het Glas Lab een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
6.2 Geef minimaal 2 weken van tevoren dieetwensen of allergieën door via hello@hetglaslab.nl. 

7. Annuleren van een workshop

7.1 Tot vier weken voor aanvang van de workshop kun je jouw deelname kosteloos annuleren. Stuur daarvoor een mail aan hello@hetglaslab.nl. Het Glas Lab zal dan zo snel mogelijk een andere workshopdata met je afspreken of het door jou betaalde bedrag terugstorten op jouw bankrekening.
7.2 Wanneer je jouw deelname annuleert tussen vier en twee weken voor de workshop ben je 50% van de betaalde prijs verschuldigd aan Het Glas Lab.
7.3 Bij annulering korter dan twee weken voorafgaand aan de workshop datum ben je het volledige bedrag verschuldigd.
7.4 Het Glas Lab kan van 7.2 en 7.3 afwijken wanneer er sprake is van (aantoonbare) zeer bijzondere omstandigheden, bijv. een overlijden of medische aandoening. Neem in dit geval tijdig contact op via hello@hetglaslab.nl.
7.5 Het Glas Lab laat het zo snel mogelijk via e-mail weten als een workshop onverhoopt niet door kan gaan. Dit zal alleen voorkomen in zeer bijzondere situaties.
7.6 Wanneer een workshop vanuit Het Glas Lab geannuleerd wordt, zal er een nieuwe datum (in overleg) worden aangeboden. Mocht deze datum jou niet uitkomen, krijg je uiteraard het reeds betaalde bedrag terug. 

8. Wijzigen algemene voorwaarden

8.1 Deze voorwaarden zijn opgesteld in mei 2024.
8.2 Wanneer Het Glas Lab deze voorwaarden wijzigt, blijven op de oude voorwaarden van toepassing op al bestaande overeenkomsten.

Het Glas Lab
Poterne 1
2141 ND Vijfhuizen
hello@hetglaslab.nl 

06-21912524
KvK 92813534